北京
蔡奇：全力做好服务保障 确保市民温暖过冬
北京市将于11月15日正式启动今冬供暖，7日起陆续点火试运行。11月11日下午，市委书记蔡奇在检查今冬采暖季供暖保障工作时强调，供暖是冬季第一民生实事。要坚持以人民为中心的发展思想，时刻把百姓冷暖放在心上，抓好接诉即办工作，全力做好供暖服务保障，确保市民温暖过冬。市委副书记、市长陈吉宁一同检查。
海淀区知春里锅炉房供暖面积48万余平方米，为周边4个老旧小区5000余户居民提供用热保障。蔡奇、陈吉宁先后走进锅炉房维修班、供热车间，了解应急保障物资、抢险队伍、设备准备和机组运行等情况，向值守在一线的应急抢险保障人员表示慰问。蔡奇说，你们的工作体现着党委政府的“温度”，生动诠释了“辛苦我一人、温暖千万家”。要尽心尽责、做好应急值守，遇有突发情况第一时间赶赴现场，全力保障供暖。随后，蔡奇来到指挥大厅，了解全市供暖准备情况，询问老旧小区供暖、管道设备检修和市民诉求办理等工作，要求，落实属地和供热企业责任，提高服务保障能力。把安全放在第一位，严格执行安全生产各项规定，加强巡检和维护，防患于未然。加强应急抢险队伍建设，确保应急物资准备充足。关注农村地区，尤其是尚未完成煤改清洁能源的边远山区，保证群众正常取暖过冬。
北京热力西城分公司调度与客服中心主要负责分公司管理的集中供热热力站的运行调节、数据管控及供热服务。蔡奇在调度室，察看北京市供热服务管理平台和供热数据监控监测平台，了解全市城市热网整体运行和接诉即办办理等情况，对该中心为居民家安装室温采集器，远程实时监测室内温度主动发现问题的做法点赞，说，供暖是否达标要看群众满意度。要增强服务意识，想群众之所想、急群众之所急，主动上门，做到未诉先办。用好12345市民服务热线，及时回应市民诉求，高效解决供暖存在的问题，真正把温暖送进千家万户。
市领导张家明、卢映川，市政府秘书长靳伟参加检查。
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