都匀“雷锋车队”创建文明单位谱写爱心服务新篇章

地处都匀市城市中心的黔南州南方出租车服务有限公司，作为黔南州拟推荐申报全省文明单位。近年来，该公司不断加强企业精神文明建设工作，坚持业务发展与精神文明“两手抓、两手硬”，将创建文明单位作为提升服务质量、品牌形象，谱写爱心服务新篇章。

　　聚焦社会公益创新。该公司以优秀党员为管理核心，2015年7月，组建成立了贵州省首支出租车企业“党支部雷锋车队”，车队100余名出租车从业人员向社会公开承诺：对军、烈、伤、残及危重病人等开展11项免费服务，做到“有险必救，有难必帮”，积极弘扬社会正能量。聚焦服务主线，发挥党员先锋模范作用。成立至今，党支部以“党员发挥作用，服务企业发展，示范引导群众，树立良好形象”为目标，用实际行动诠释着“雷锋精神”，向社会传递爱心、传递正能量。目前，“爱心送考”“无偿献血”“慰问敬老院老人”“捐款救助贫困家庭”“给山区儿童送温暖”“慰问贫困山区人民”“帮扶穷困山区建设”等公益活动中，累计开展60余项大型公益活动，帮助乘客找回遗落在车上的手机、电脑等财物近3000件，现金近30万元，先后被新华社、中国文明网、贵州文明网、贵州省人民政府网、多彩贵州网、贵州电视台等多家新闻媒体报道。

　　聚焦社会管理创新。该公司深知，企业形象指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。企业形象是可以通过公共关系活动来建立和调整的。企事业服务工作质量的优劣，服务水平的高低直接影响着整体的形象。该公司按照“内强素质，外树形象”的要求，积极开展“文明在行动·满意在贵州”“文明出行 从我做起”等宣传活动。一是加强公司出租车从业人员岗前道德教育、技术业务培训，岗后严格实施奖惩兑现、年终表彰等方式引导企业职工做好安全和文明服务工作，促进企业健康发展。二是将文明单位创建抓到要处，落到实处，做到细处，以群众是否满意作为检验出租车行业工作的标准。从群众满意的做起，从群众不满意的改起。为了更好服务群众，制定并完善了各项公司管理制度，严格执行各项岗位职责，牢固树立微笑服务的思想意识，尽职尽力地做好交通运输服务保障工作。为了更好推动精神文明建设走向自觉、走进百姓、走在实处、走出新路，成立以企业法人为组长的创建工作领导小组，多次召开班子会、工作会研究部署文明创建工作，形成了齐抓共管、合力创建的良好局面。为了加强出租车司机职业道德教育，制订学习培训计划，每月安排一次以上集中学习培训 ，全面学习道德修养教育，营造了良好的学习氛围。为改善公司工作环境和出租车卫生环境，制定了卫生区域责任制，把卫生工作落实到人。

　　聚焦不文明行为。树文明形象，展行业风采，是该公司文明单位创建的落脚点。“冰冻三尺，非一日之寒”。文明单位创建必须从小事入手，从身边做起。针对以前存在一些不文明礼仪现象，公司倡导文明交通、礼让出行，加强交通安全法制宣传教育，大力宣传文明交通，引导广大干部群众遵章守纪，纠正交通陋习。推动机动车、摩托车有序停放、文明驾车，自觉礼让行人，遵守交通规则。引导行人自觉遵守红绿交通灯，过街自觉行走斑马线，不随意横跨街道安全隔离设施。大力整治拒载、宰客等不文明交通营运现象。有针对性提出倡议：要文明着装、树立形象，不要袒胸露背、赤裸上身；要文明互助、尊老爱幼，不要袖手旁观、见难不救……。同时有针对性组织出租车司机进行培训，在加强理论学习的基础上，从说话办事，接人待物做起，强化为民之心，浓化为民之情，规范服务言行，提升服务水平。

　　聚焦团队协作精神。满园春色关不注，一枝红杏出墙来。仅2017至2019年度，该公司先后荣获了贵州省旅发委、省文明委联合授予“贵州省游客满意企业”、贵州省文明委、省团委、省民政厅、省志愿者协会联合授予“优秀志愿服务集体”、贵州省交通厅授予“贵州省文明创建先进单位”等荣誉称号。共青团黔南州委授予“青年文明号”、共青团黔南州委授予“青年文明号”、 黔南州总工会授予“工人先锋号”、黔南州公民献血委员会、黔南州卫生和计划生育委员会、黔南州红十字会联合授予“无偿献血爱心团队”、中共都匀市委授予“先进基层党支部”等多项荣誉称号。公司党支部雷锋车队的党员们个人表现得也同样优异，2016年至2019年度，荣获国家级荣誉证书两次、省级荣誉证书4次、州市级荣誉证书16次。在2014至2019年度都匀市交通主管部门对运输行业企业的服务质量考评中，该公司连续六年名列前茅。

　　聚焦疫情防控。2020年初，面对新型冠状病毒肆虐，该公司不仅每天主动做好出租车的车辆消毒安全工作，还组织人员及车辆上街开展防疫宣传活动，通过车载大喇叭广播、大屏幕播报、微信通知等方式，多渠道开展好疫情防控宣传工作，组织人员为坚守在疫情防控一线的工作人员和执勤民警送去牛奶、方便面、苹果、木炭等慰问品。受新冠肺炎疫情影响，得知血库告急后，公司立组织开展无偿献血活动，成功捐献血液11900毫升，公司用实际行动坚定地履行企业社会责任，积极地回报社会。

　　聚焦脱贫攻坚。2020年是脱贫攻坚的收官之年，也是全面建成小康社会的决胜之年。该公司创新工作，以“服务”这条主线，全力开展精准扶贫，加强文明单位创建，不断深入开展创先争优活动，开展“扶贫济困，与爱同行”公益活动。该公司全体司乘人员时时关心困难群众，踊跃参加各类赈灾募捐活动。2020年11月10日上午，“雷锋车队”注册负责人金沛、党支部书记陈世海、党支部副书岑健、党支部组织委员秦海林、公司副总经理莫勇、刘登贵、工会代表莫光竹等一行8人在墨冲镇人民政府包村领导柏龙盛、驻村干部、兼网格员彭文陪同下，驱车到小围寨办事处思源社区城南安置点、墨冲镇同心村卡榜组、对门组，帮扶文道全、李茂能、文道儒等贫困户，送去200多斤大米、800元现金，帮助贫困户解决吃和住房维修问题。“只有更好，没有最好。”出租车公司决心把服务群众“最后一公里”提高到一个新的水平，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。（金沛）