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陕西商洛：碧桂园“问题重重”悬而未决 业主权益无保障
很多人选择购买碧桂园房子，主要看好碧桂园世界500强“头衔”，这就导致很多业主看房时候，出于对龙头开发商的信任，放松警惕，容易轻信房产销售的口头承诺。
近日，陕西省商洛市商南县碧桂园麓城首府小区的多位业主向媒体投诉，在碧桂园买房及住房过程中，均遇到一些难以解决的问题。
碧桂园的销售员为促成购房合同，虚假承诺。龚先生在购房时销售人员就明确告知自交房一年内就会下发房产证，但交房一年，龚先生却并未如期拿到房产证。
李女士（商铺业主） 2021年10月1日购买碧桂园商铺。购买商铺期间，销售顾问口头承诺2个月便可收房，实际收房时间却长达半年之久，而且，承诺的房产证至今也未拿到手，李女士表示疑惑：“销售顾问是碧桂园自己的专业团队，如果没有得到公司的允许怎会随意承诺交房时间？”她认为商南县碧桂园违反国家的相关法律规定，对消费者进行虚假承诺。
据全先生（已入住半年）反映，收房初期，小区里超过一半业主都经历了收房时物业强制业主缴纳全年的物业费，否则不给钥匙的霸王条款。这种行为严重侵犯了业主的合法权益，在没有实际居住就强制缴纳全年物业费的情况下，导致业主居住过程中出现的很多问题得不到有效解决。比如业主全先生家里地漏被水泥堵塞，找物业、工程部、开发商都在相互推卸责任。
不仅如此，小区在售卖车位期间进行刻意隐瞒，交钱签合同时业主才被告知是“以租代购”的形式，等于花钱租了20年车位，从买变成租！业主们气愤不已，要求退钱却遭到拒绝！据业主们反映，商南碧桂园麓城首府小区业主不仅要缴纳高昂的物业费，享受不到应有的服务，甚至连基本的权益也得不到保障——
疫情期间物业消毒服务不到位，每天只消毒5分之一的面积，给业主们造成了极大的健康隐患；碧桂园的车位管理费不仅收费高，停车场设施不完善，停车位设计也不标准，导致停车麻烦大，地库出入口狭窄存在极大的安全隐患，最基本的地库卫生也无人打扫；碧桂园麓城首府的业主购买车位不给开发票，缴纳车位管理费，向物业索要发票，均遭到销售顾问与物业工作人员的敷衍，开发商以“租赁”的形式“买卖”，这样做是否存在偷税漏税嫌疑？
小区公共区域用房被卖掉，在业主提供的一张小区综合楼平面图上，配套用房是不可售的，但是后期却被卖掉了。这部分用房早前承诺业主会作为小区的娱乐场所，变卖等于损害了业主的合法权益。
（麓城首府综合楼平面图）
“作为花费一生血汗钱的业主来说，我们冲着碧桂园这个世界500强的品牌买了他们的房子，却在遇到问题时，连基本的服务都无法保障”业主李女士说。
业主们目前的诉求很简单，请相关负责人积极处理相关问题，不要再持有消极的应对态度，目前已经有多位业主联名向碧桂园麓城首府物业服务质量提出维权，截止发稿前至今未果！
媒体也将持续关注此事的进展，作为房产“龙头”企业，本应为行业表率，以客户至上为服务宗旨，如只一味关注销售额，而不关注服务质量，失去口碑也是近在咫尺。希望碧桂园可以实实在在的落实企业文化，给业主一个五星级的家！
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